Foutje gemaakt bij je bestelling? Dat hoeft geen probleem te zijn. Je moet er wel snel bij zijn, want als je bestelling eenmaal is verwerkt door onze vermengers en inpakkers, dan lukt wijzigen of annuleren niet meer.

Zo kun je je bestelling wijzigen of annuleren
Heb je nog geen verzendbevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice (072-5323331), dan kijken we wat we voor je kunnen doen. Houd je ordernummer bij de hand als je met ons belt, dan kunnen we je sneller helpen. In het weekend kun je het best een e-mail versturen.

Let op: vermeld in de mail altijd je ordernummer.

Al wel een verzendbevestiging ontvangen? Dan kunnen we je bestelling helaas niet meer aanpassen of annuleren. Er zit niets anders op dan een nieuwe order te plaatsen als je iets aan je bestelling wilt toevoegen.

Op kleur gemengde verven wijzigen of annuleren
Heb je een mengkleur besteld? Dan is het helemaal zaak om er snel bij te zijn als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren. Zodra je verf namelijk eenmaal gemengd is, kunnen we niets meer voor je doen. Houd je ordernummer bij de hand en neem direct contact op met onze klantenservice!

Terugbetaling bij annulering of retour
Zodra we je annulering verwerkt hebben, ontvang je van ons je geld terug. Bij retournering geldt dat wij je zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen. Wij mogen dan wel wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Voor vragen over terugbetaling kun je natuurlijk altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Ik heb een andere vraag over mijn bestelling
Ook bij andere vragen over je bestelling helpt onze onvolprezen klantenservice je graag uit de brand! Om je snel te kunnen helpen, vragen we je om je ordernummer bij de hand te houden als je contact met ons opneemt. Je vindt dat nummer in je account en in de verzendbevestiging.

Een bestelling plaatsen bij Verf.nl is een makkie. Ons bestelproces bestaat uit vier simpele basisstappen, die we hier voor je op een rijtje zetten. En omdat we iedereen zo goed mogelijk proberen te helpen, of je nu verfbeginner of verfexpert bent, vind je onderaan de pagina een paar handige links waarmee de juiste verf bestellen nóg makkelijker wordt.

Hoe kan ik bestellen bij Verf.nl?

Stap 1. Plaats producten in je winkelwagen
Pak je boodschappenlijstje erbij en zoek in ons assortiment naar de artikelen die je wilt hebben. Bij elk artikel kun je (waar van toepassing) aangeven welke kleur je wilt en hoeveel stuks van het product je wilt bestellen. Klik dan op de grote oranje knop met het winkelwagentje en de producten worden toegevoegd aan je bestelling. Check altijd goed of je de juiste producten en de juiste aantallen hebt opgegeven!

Stap 2. Log in of maak een account aan
Heb je al een account? Mooi zo, dan gaat het bestellen sneller. Gewoon even inloggen en al je gegevens staan al ingevuld. Heb je nog geen account? Dan kun je snel en simpel een account aanmaken door je gegevens in te vullen.

Bestellen zonder account kan natuurlijk ook, maar dan bewaren we je gegevens en de informatie over je bestellingen niet voor je. Dat maakt het terugvinden van een vorige bestelling knap lastig wanneer je in de toekomst opnieuw wilt bestellen.

Stap 3. Kies bezorgen of ophalen
Je kunt je bestelling thuis laten bezorgen, zodat je niet zelf hoeft te sjouwen. Als je echt niet langer kunt wachten kun je er ook voor kiezen je bestelling af te halen in onze winkel in Akersloot. De keuze is aan jou!

Laat je je bestelling bezorgen? Vul dan het afleveradres in en kies je betaalmethode. Bij bestellingen onder de € 50,00 brengen we € 4,95 verzendkosten in rekening voor levering in Nederland en België en € 6,95 voor overige landen, bestellingen boven de € 50,00 verzenden we gratis.

Haal je je bestelling af? Dan betaal je natuurlijk geen verzendkosten.

Stap 4. Controleer en plaats je bestelling
Dit is het belangrijkste moment in het bestelproces. Neem er dus even rustig de tijd voor. Controleer nog een keer de producten en aantallen. Niets vergeten? Mooi. Check dan ook nog even alle ingevulde gegevens. Geen typefoutjes? Fantastisch! Dan staat niets je meer in de weg om op die bestelknop te drukken en je bestelling te plaatsen.

Meer informatie over bezorg- en afhaalmogelijkheden
Meer informatie over betaalmogelijkheden

Ook vanuit België bestel je gemakkelijk en snel bij Verf.nl! Bij ons kun je zowel particulier als zakelijk vanuit België bestellen. En ook voor onze Belgische klanten geldt: op werkdagen voor 23.00 uur besteld is vandaag nog verstuurd. Het bestelproces werkt hetzelfde als voor onze Nederlandse klanten. Let erop dat het product met de langste levertijd leidend is, dat houdt in dat de hele bestelling pas wordt verzonden op het moment dat wij alle producten bij elkaar hebben.

Wil je eerst even zien hoe jouw favoriete kleur er bij jou in huis of op kantoor uitziet? Of heb je nog geen idee welke kleur je wilt kiezen? Leen dan een kleurenwaaier bij Verf.nl. Je kunt kiezen uit kleurenwaaiers van RAL, Sikkens, Sigma, Wijzonol en andere merken.

Hoe leen ik een kleurenwaaier?
Heel simpel: bestel hem in onze webshop. Je betaalt het aankoopbedrag en de kleurenwaaier komt naar je toe – of je haalt hem af in onze winkel in Akersloot. Je kiest thuis op je gemak de kleur die je wilt en stuurt de kleurenwaaier binnen 30 dagen terug naar Verf.nl. Vul daarvoor wel even het retourformulier in of selecteer bij "Bestellingen" in je account dat je de kleurenwaaier wil retourneren. Zodra de kleurwaaier bij ons binnen is, storten wij het aankoopbedrag minus de retourkosten terug op je rekening.

Voor meer informatie over hoe je een product kunt retourneren dien je de pagina retourneren te bekijken.

Wanneer je een bestelling hebt gedaan, een dienst gebruikt hebt of een handelservaring met Verf.nl hebt opgedaan, kan je bij ons een review plaatsen. Onze reviews worden verzameld door Trustpilot.

Trustpilot zorgt er door middel van geautomatiseerde fraudedetectiesoftware voor dat de reviews ‘echt’ zijn. 100% van de reviews wordt gescreend door dit programma en daarmee beschermen zij het platform tegen nepreviews.

Bekijk het volledige transparantie rapport op Trustpilot.

Of bekijk het reviewbeleid van Trustpilot.

Op Verf.nl is het mogelijk om productreviews te plaatsen bij producten. Iedereen kan een productreview achterlaten bij een product.

De echtheid van deze reviews wordt gegarandeerd, doordat deze worden gecontroleerd. Wanneer de producten niet besteld zijn door desbetreffende persoon zal de productreview niet geplaatst worden op de website. Deze controle wordt wekelijks uitgevoerd en na controle zullen de reviews worden geplaatst.

Zowel positieve als negatieve productreviews worden geplaatst bij de producten. Dit om klantervaringen bij dit product zo goed mogelijk door te vertalen naar de andere klanten.

Een review wordt niet geplaatst als deze niks met de ervaringen van het product of met Verf.nl te maken heeft. Ook als er grof taalgebruik in staat zullen wij de review niet plaatsen.