Product- & kleurgarantie

Productgarantie

Verf.nl werkt uitsluitend met 100% echte producten. Dat houdt in dat ze altijd rechtstreeks bij de fabrikant of een erkende leverancier vandaan komen. Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Jij mag erop vertrouwen dat onze producten voldoen aan datgene wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Dit zijn extra garanties en doen niets af aan de wettelijk garantie.

Wij zijn zowel online als offline gecertificeerd

• Erkend Sikkens Specialist
• Online Sikkens Specialist
• International Dealer Premium
• Jotun Certified Partner
• Little Greene Dealer
• Officieel Wijzonol Dealer
• Epifanes Dealer
• Officieel Sigma Dealer

De voordelen van kopen bij Verf.nl als gecertificeerde partij:

• Kopen bij een bewezen betrouwbare partij
• Je wordt voorzien van goed advies
• Altijd de beste service
• Uitsluitend erkende kleuren
• Altijd gemengd vanuit originele basisverf
• Altijd gemengd met originele kleurpasta's
• 100% Nederlandse producten
• Altijd gemengd op gecertificeerde mengmachines
• Verzekerd van kwaliteit en duurzaamheid
• 100% garantie

Onderzoek

Indien je niet tevreden bent over een product en twijfelt aan de kwaliteit hiervan stellen wij altijd een onderzoek in. Het product zal dan worden opgestuurd naar het lab van de fabrikant, waar het zal worden onderzocht. Heel vervelend, maar ook bij de fabrikant wordt wel eens een fout gemaakt. Wij zijn de eersten om fouten toe te geven en natuurlijk te herstellen. Mocht zich onverhoopt een fout voor hebben gedaan zullen wij het volledige bedrag vergoeden of een nieuw product opsturen.

Komt er niets voort uit het onderzoek houdt dit waarschijnlijk in dat er iets niet goed is gegaan in het verwerkingsproces. Je bent bijvoorbeeld vergeten te schuren, waardoor je verf gaat bladderen. Kan gebeuren, alleen dit is niet op ons nóch de fabrikant te verhalen. Lees daarom altijd de technische informatie en het werkblad om er zeker van te zijn dat je het product op de juiste manier toepast.

Kleurgarantie

Ook op kleur geven wij bovengenoemde wettelijke garantie af. Wij werken altijd met officiële kleurpasta’s en up-to-date mengmachines die alleen door erkende specialisten worden onderhouden. Houd er wel altijd rekening mee dat je geen kleur kiest van een scherm, maar altijd van een staal. Kleuren zijn op ieder scherm namelijk anders. Het kan natuurlijk zo zijn dat we per ongeluk een verkeerde kleur hebben gemengd. Je krijgt dan uiteraard kosteloos een nieuw product toegestuurd. Bij twijfel of de geleverde kleur daadwerkelijk afwijkt van de door ons geleverde kleur, wordt een kleuronderzoek ingesteld.

Kleuronderzoek

In een kleuronderzoek vragen we je een kleursample toe te sturen. Een kleurensample maak je heel eenvoudig door het roerhoutje of een strookje karton in de verf te dopen. Als deze droog is kan deze per post naar Verf.nl (Boekel 42, 1921 CE Akersloot) worden gestuurd, die na ontvangst direct door onze verfspecialisten gecontroleerd wordt aan de hand van een digitale kleurtest en kleurechte stalen. Bij twijfel sturen we de kleurstaal naar de betreffende fabrikant voor een uitgebreide kleurtest. De klantenservice begeleidt dit kleuronderzoek dat naar verwachting gemiddeld 2 tot 5 werkdagen in beslag zal nemen.